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FAQ

Deine Fragen, unsere Antworten

Du hast Fragen? Kein Problem, wir haben die häufigsten Fragen bereits für dich beantwortet! Hier findest du schnell und einfach Antworten auf deine Anliegen. Solltest du dennoch Hilfe benötigen, sind wir gerne für dich da!
Wärmegebiet Reeshoop

Gibt es für das Wärmegebiet Reeshoop einen Anschluss- und Benutzungszwang?

Wie lange dauern die Bauarbeiten?

Kann ich noch mit dem Auto auf mein Grundstück fahren?

Kann ich die Geh- und Radwege während der Bauphase weiter nutzen?

Kann ich noch mit dem Rollstuhl zu meinem Haus gelangen?

Wie steht es um die Nutzung des ÖPNV? Werden ggf. Ersatzhaltestellen eingerichtet?

Kommt der Krankenwagen / Notarzt bzw. die Feuerwehr noch zu meinem Haus durch?

Gibt es Einschränkungen bei der Müllabfuhr? Wo stelle ich meine Mülltonne hin?

Wie steht es um die öffentlichen Parkplätze? Wo kann ich alternativ parken?

Sind die Schulen und das Seniorenheim mit dem Auto erreichbar? Komme ich weiterhin zu Netto, zur Tankstelle oder den Restaurants?

Bleibt das Badlantic geöffnet?

Was passiert mit den Bäumen?

Wird meine Post noch zugestellt? Kommen größere Lieferwagen bzw. Speditionen noch an ihren Zielort? Was mache ich bei einem Umzug?

Was passiert bei den Bauarbeiten?

Bestehen Gefahren bei den Bauarbeiten rund um die Tankstelle?

Wie klimafreundlich ist Fernwärme?

Ab wann erhalte ich Fernwärme?

Was kosten die Bauarbeiten?

Muss ich für den Bau etwas bezahlen? Kommen neue Gebühren auf mich zu?

Bei wem kann ich mich melden, wenn ich einen Schaden entdecke oder sich jemand auf der Baustelle befindet?

Preisänderung Strom

Warum senken die Stadtwerke die Strompreise zum 1. Januar 2025?

Muss ich meine Abschläge anpassen?

Wie setzt sich mein Preis konkret zusammen?

Muss mein Zähler abgelesen werden bevor die neuen Preise gelten?

Preisänderung Gas

Warum steigen die Preise für Erdgas?

Wie verändert sich der Erdgaspreis konkret?

Wie setzt sich mein Preis ab dem 1. Januar 2025 zusammen?

Muss ich meine Abschläge anpassen?

Muss mein Zähler abgelesen werden bevor die neuen Preise gelten?

Gibt es einen preislich noch attraktiveren Tarif?

Was kann ich tun, wenn ich meinen erhöhten Abschlag nicht zahlen kann?

Strom & Gas

Ich ziehe nach Ahrensburg. Könnt ihr mich mit Strom und Gas beliefern?

Ich verlasse Ahrensburg. Könnt ihr mich weiterhin beliefern?

Ich habe eine Ablesekarte bekommen. Was mache ich damit?

Was ist der Brennwertfaktor?

Mein Gaszähler zeigt Kubikmeter (m³) an. Warum stehen in der Rechnung kWh?

Dynamischer Strom

Was ist ein dynamischer Stromtarif?

Welche Bedingungen müssen erfüllt sein, damit ich einen dynamischen Stromtarif nutzen kann?

Wie kann ich ein intelligentes Messsystem (iMSys) erhalten?

Wie setzt sich der dynamische Stromtarif zusammen?

Welche Chancen bieten dynamische Stromtarife für mich?

Welche Risiken können für mich durch den Bezug von dynamischem Strom entstehen?

Was ist ein Übergangstarif?

Warum schwankt der Strompreis an der Börse?

Wo sehe ich den aktuellen Börsenpreis?

Wie wird der Verbrauch bei einem dynamischen Stromtarif abgerechnet?

Glasfaser

Brauche ich mehr als 100 Mbit/s?

Warum ist Glasfaser besser als Vectoring und DSL?

Warum werden Glasfaserkabel verlegt, wenn es doch schon Kupfer gibt?

Was heißt FTTH?

Was bedeutet Bandbreite?

Sanierungsfahrplan

Was ist der individuelle Sanierungsfahrplan (iSFP)?

Warum brauche ich einen individuellen Sanierungsfahrplan?

Welche Vorteile bietet mir ein individueller Sanierungsfahrplan?

Wie lange ist mein individueller Sanierungsfahrplan gültig?

Wird der individuelle Sanierungsfahrplan gefördert?

Wie erhalte ich die staatliche Förderung von bis zu 850,00 € für den individuellen Sanierungsfahrplan?

Werden mir im individuellen Sanierungsfahrplan Maßnahmen vorgeschlagen, die auch förderfähig sind?

Ist es für mich verpflichtend, die empfohlenen Sanierungsmaßnahmen aus dem Sanierungsfahrplan umzusetzen?

Was ist, wenn die BAFA die Förderung für meinen Sanierungsfahrplan ablehnt?

Für wen gilt der individuelle Sanierungsfahrplan?

THG-Prämie

Was ist die THG Prämie?

Wie funktioniert die THG Prämie?

Welche Fahrzeuge bekommen die THG Prämie?

Entstehen Kosten für mich bei der Registrierung?

Kann ich auch ein Leasing Fahrzeug für die THG Prämie anmelden?

Kann auch ein Firmenfahrzeug für die THG Quote angemeldet werden?

Welche Daten werden benötigt, um mein Elektrofahrzeug zu registrieren?

Wie viele E-Autos kann ich registrieren?

Muss ich eine Wallbox oder E-Ladesäule besitzen, um mich für die THG-Prämie zu registrieren?

Wie lange dauert es, bis ich die THG Prämie überwiesen bekomme?

Wie erfahre ich, dass die Registrierung erfolgreich war?

Warum erhalte ich keine Bestätigungsmail?

Muss die THG-Quote jährlich neu beantragt werden?

Kann ich die THG Prämie auch für das vorherige Jahr bekommen?

Was passiert, wenn die Vorbesitzerin / der Vorbesitzer bereits die THG-Prämie beantragt hat?

Ist die THG Prämie steuerfrei?

Auf welchen gesetzlichen Grundlagen basiert die THQ-Quote?

Wie hoch ist die Treibhausgasminderungsquote?

Fernwärme

Tragen Wärmenetze zum Umweltschutz bei?

Wie funktioniert ein Fernwärmenetz?

Kommen noch weitere Kosten auf mich zu?

Ist die Wärme umweltfreundlich?

Ist die Versorgung sicher?

Spare ich durch den Bezug von Fernwärme?

Fernwärmesatzungen

Was besagt die Fernwärmesatzung?

Für wen gilt die Satzung?

Ab wann gilt die Fernwärmesatzung?

Wo finde ich die aktuelle Fernwärmesatzung für Ahrensburg?

Was besagt der Anschluss- und Benutzungszwang?

Haben Grundstückeigentümerinnen und Grundstückeigentümer dadurch Nachteile oder sogar Vorteile?

Gibt es Möglichkeiten zur Befreiung vom Anschluss- und Benutzungszwang?

Wer erteilt Befreiungen vom Anschluss- und Benutzungszwang?

Wie läuft die Befreiung ab und welche Unterlagen werden benötigt?

Gibt es ein technisches Beispiel zur Befreiung?

Wie kann die bestehende Fernwärmeversorgung gekündigt werden?

Wie läuft die Kündigung ab und welche Unterlagen werden benötigt?

Wer ist für die Fernwärmesatzung verantwortlich?

Auf welchen Rechtsgrundlagen basiert die Fernwärmesatzung?

Wie lange gilt eine Satzung?

Abwendungsvereinbarung

Ich kann die Forderungen nicht zahlen. Wer kann mir helfen?

Wie lange läuft der Zeitraum der Ratenzahlungen?

Kann ich auch mal eine Ratenzahlung aussetzen?

Wann muss ich Raten bezahlen?

Kann ich Sonderzahlungen leisten?

Welche Zahlungsverpflichtungen ergeben sich neben der Ratenzahlung noch für mich?

Was ist eine Abwendungsvereinbarung?

Wie kann ich eine Unterbrechung verhindern?

Warum bekomme ich eine Abwendungsvereinbarung?

Wärmepumpe

Was für Wärmepumpen gibt es?

Was bedeuten COP und Jahresarbeitszahl?

Was kostet eine Wärmepumpe?

Ist eine Wärmepumpe förderfähig?

Wie funktioniert eine Wärmepumpe?

Photovoltaik

Was ist Photovoltaik?

Welche Rolle spielt Photovoltaik in der Energiewende?

Was ist ein Solarmodul (auch Photovoltaik Modul)?

Was eine Solarzelle?

Was ist ein Wechselrichter?

Welche Kosten sind mit einer Photovoltaikanlage verbunden?

Ist mein Haus für eine Photovoltaikanlage geeignet?

Was passiert mit überschüssigem Strom aus deiner Photovoltaikanlage?

Wann amortisiert sich eine Photovoltaikanlage?

Ist mein Haus bereit für eine Photovoltaikanlage?

Wie hoch ist die Einspeisevergütung für Solarstrom?

Öltank

Kann man Heizöl selber abpumpen?

Wer darf Heizöltanks entsorgen?

Muss der alte Öltank raus?

Wie lange dauert eine Öltankentsorgung?

Was kostet eine Öltankentsorgung?