FAQ
Deine Fragen, unsere Antworten
Wärmegebiet Reeshoop
Preisänderung Strom
Preisänderung Gas
Strom & Gas
Glasfaser
THG-Prämie
Fernwärme
Fernwärmesatzungen
Abwendungsvereinbarung
Wärmepumpe
Photovoltaik
Öltank
Wie lange dauern die Bauarbeiten?
Kann ich noch mit dem Auto auf mein Grundstück fahren?
Kann ich die Geh- und Radwege während der Bauphase weiter nutzen?
Kann ich noch mit dem Rollstuhl zu meinem Haus gelangen?
Wie steht es um die Nutzung des ÖPNV? Werden ggf. Ersatzhaltestellen eingerichtet?
Kommt der Krankenwagen / Notarzt bzw. die Feuerwehr noch zu meinem Haus durch?
Gibt es Einschränkungen bei der Müllabfuhr? Wo stelle ich meine Mülltonne hin?
Wie steht es um die öffentlichen Parkplätze? Wo kann ich alternativ parken?
Sind die Schulen und das Seniorenheim mit dem Auto erreichbar? Komme ich weiterhin zu Netto, zur Tankstelle oder den Restaurants?
Bleibt das Badlantic geöffnet?
Was passiert mit den Bäumen?
Wird meine Post noch zugestellt? Kommen größere Lieferwagen bzw. Speditionen noch an ihren Zielort? Was mache ich bei einem Umzug?
Was passiert bei den Bauarbeiten?
Bestehen Gefahren bei den Bauarbeiten rund um die Tankstelle?
Wie klimafreundlich ist Fernwärme?
Ab wann erhalte ich Fernwärme?
Was kosten die Bauarbeiten?
Muss ich für den Bau etwas bezahlen? Kommen neue Gebühren auf mich zu?
Bei wem kann ich mich melden, wenn ich einen Schaden entdecke oder sich jemand auf der Baustelle befindet?
Warum senken die Stadtwerke die Strompreise zum 1. Januar 2025?
Muss ich meine Abschläge anpassen?
Wie setzt sich mein Preis konkret zusammen?
* Die Umlage trägt ab dem 01.01.2025 die Bezeichnung „Aufschlag für besondere Netznutzung“.
Muss mein Zähler abgelesen werden bevor die neuen Preise gelten?
Bitte teil uns deinen Zählerstand zum 01.01.2025 per Post, persönlich oder im Kundenportal mit.
Du hast keine Ablesekarten von uns erhalten?
Dein Zähler muss nicht abgelesen werden und wir führen eine automatisierte Abgrenzung durch.
Warum steigen die Preise für Erdgas?
Wie verändert sich der Erdgaspreis konkret?
Wie setzt sich mein Preis ab dem 1. Januar 2025 zusammen?
Muss ich meine Abschläge anpassen?
Muss mein Zähler abgelesen werden bevor die neuen Preise gelten?
Gibt es einen preislich noch attraktiveren Tarif?
Was kann ich tun, wenn ich meinen erhöhten Abschlag nicht zahlen kann?
Ich ziehe nach Ahrensburg. Könnt ihr mich mit Strom und Gas beliefern?
Ich verlasse Ahrensburg. Könnt ihr mich weiterhin beliefern?
Ich habe eine Ablesekarte bekommen. Was mache ich damit?
Was ist der Brennwertfaktor?
Mein Gaszähler zeigt Kubikmeter (m³) an. Warum stehen in der Rechnung kWh?
Brauche ich mehr als 100 Mbit/s?
Warum ist Glasfaser besser als Vectoring und DSL?
- Höhere Geschwindigkeiten: Glasfaser bietet weit höhere Übertragungsgeschwindigkeiten im Gigabit-Bereich, während Vectoring und DSL normalerweise auf viel langsamere Geschwindigkeiten beschränkt sind. Dies ermöglicht das problemlose Streamen von 4K- und 8K-Videos, Online-Gaming und das Nutzen von Cloud-Diensten.
- Geringe Latenz: Glasfaser hat eine sehr niedrige Latenz, was bedeutet, dass Daten nahezu in Echtzeit übertragen werden. Dies ist entscheidend für Online-Gaming, Videokonferenzen und Anwendungen, bei denen eine schnelle Reaktionszeit erforderlich ist.
- Symmetrische Geschwindigkeiten: Glasfaser bietet symmetrische Geschwindigkeiten für den Upload und Download, was ideal für Anwendungen ist, bei denen das Hochladen großer Datenmengen wichtig ist, wie das Teilen von Videos oder das Arbeiten in der Cloud. Bei Vectoring und DSL sind die Upload-Geschwindigkeiten normalerweise deutlich langsamer als die Download-Geschwindigkeiten.
- Zuverlässigkeit: Glasfaser ist immun gegen elektrische Störungen und Umwelteinflüsse, die die Leistung von Kupferleitungen (bei Vectoring und DSL) beeinträchtigen können. Dies führt zu einer stabilen und zuverlässigen Internetverbindung, die weniger anfällig für Ausfälle ist.
Warum werden Glasfaserkabel verlegt, wenn es doch schon Kupfer gibt?
Was heißt FTTH?
Was bedeutet Bandbreite?
Was ist die THG Prämie?
Wie funktioniert die THG Prämie?
- Halte deine Daten bereit. Wir benötigen deinen Fahrzeugschein sowie deine Bankverbindung.
- Scanne den QR-Code und klicke auf den Link. Dort lade ein Foto deines Fahrzeugscheins hoch.
- Nach der Registrierung musst du dich um nichts weiter kümmern. Dein Auto wird von uns beim Umweltbundesamt registriert, und nach erfolgreicher Bescheinigung erhältst du deine Prämie. Der gesamte Prozess dauert etwa 8 Wochen.
Welche Fahrzeuge bekommen die THG Prämie?
Entstehen Kosten für mich bei der Registrierung?
Kann ich auch ein Leasing Fahrzeug für die THG Prämie anmelden?
Kann auch ein Firmenfahrzeug für die THG Quote angemeldet werden?
Welche Daten werden benötigt, um mein Elektrofahrzeug zu registrieren?
Wie viele E-Autos kann ich registrieren?
Muss ich eine Wallbox oder E-Ladesäule besitzen, um mich für die THG-Prämie zu registrieren?
Wie lange dauert es, bis ich die THG Prämie überwiesen bekomme?
Wie erfahre ich, dass die Registrierung erfolgreich war?
Warum erhalte ich keine Bestätigungsmail?
Muss die THG-Quote jährlich neu beantragt werden?
Kann ich die THG Prämie auch für das vorherige Jahr bekommen?
Was passiert, wenn die Vorbesitzerin / der Vorbesitzer bereits die THG-Prämie beantragt hat?
Ist die THG Prämie steuerfrei?
Auf welchen gesetzlichen Grundlagen basiert die THQ-Quote?
Wie hoch ist die Treibhausgasminderungsquote?
Tragen Wärmenetze zum Umweltschutz bei?
Auf jeden Fall! Unsere Blockheizkraftwerke (BHKW) erzeugen Wärme durch Nutzung erneuerbarer Energiequellen. Sie weisen nicht nur eine hohe Energieeffizienz auf, sondern sie fördern auch die lokale Luftreinhaltung, weil die Produktion auf emissionsarme Weise erfolgt.
In einem Nahwärmenetz ist der Energieverlust bei der Gewinnung, Umwandlung und Verteilung der Energie generell gering, deshalb ist die Energieeffizienz hoch: Die Wärme wird regional dort erzeugt und eingespeist, wo sie gebraucht wird.
Unsere Nahwärmenetze erfüllen die Anforderungen der Energieeinsparverordnung (EnEV) und die Vorgaben des Erneuerbare-Energien-Wärmegesetzes (EEWärmeG). Generell gelten Nahwärmenetze als wichtiger Bestandteil der Energiewende, weil sie Strom und Wärme aus erneuerbaren Energiequellen gewinnen.
Wie funktioniert ein Fernwärmenetz?
Das Prinzip eines Nahwärmenetzes beruht darauf, dass in einem bestimmten Stadtgebiet ein Verbund von Teilnehmern durch eine zentrale Wärmeerzeugungsanlage mit Wärme beliefert wird. Die Wärme wird überwiegend in mit Bioerdgas betriebenen Blockheizkraftwerken (BHKW) erzeugt. Von dort aus werden die an das Netz angeschlossenen Gebäude mit thermischer Energie für Heizung und Warmwasser versorgt.
Unsere Nahwärmenetze funktionieren wie folgt: Wasser transportiert die überwiegend im BHKW und Spitzenkesseln erzeugte Wärme über unterirdische Leitungen zu den mit dem Netz verbundenen Gebäuden. Dort befindet sich eine kleine Übergabestation, die die vom Verbraucher benötigte thermische Energie in das Heizungs- und Warmwassersystem überträgt. Nach Gebrauch als Wärmequelle fließt das Wasser über eine zweite Leitung zurück zum BHKW, wo es erneut aufgeheizt wird – der Kreislauf beginnt also von vorn.
Kommen noch weitere Kosten auf mich zu?
Ist die Wärme umweltfreundlich?
Ist die Versorgung sicher?
Spare ich durch den Bezug von Fernwärme?
Was besagt die Fernwärmesatzung?
Für wen gilt die Satzung?
Ab wann gilt die Fernwärmesatzung?
Wo finde ich die aktuelle Fernwärmesatzung für Ahrensburg?
Was besagt der Anschluss- und Benutzungszwang?
Haben Grundstückeigentümerinnen und Grundstückeigentümer dadurch Nachteile oder sogar Vorteile?
Gibt es Möglichkeiten zur Befreiung vom Anschluss- und Benutzungszwang?
Wer erteilt Befreiungen vom Anschluss- und Benutzungszwang?
Wie läuft die Befreiung ab und welche Unterlagen werden benötigt?
Gibt es ein technisches Beispiel zur Befreiung?
Wie kann die bestehende Fernwärmeversorgung gekündigt werden?
Wie läuft die Kündigung ab und welche Unterlagen werden benötigt?
Wer ist für die Fernwärmesatzung verantwortlich?
Auf welchen Rechtsgrundlagen basiert die Fernwärmesatzung?
Wie lange gilt eine Satzung?
Ich kann die Forderungen nicht zahlen. Wer kann mir helfen?
Wie lange läuft der Zeitraum der Ratenzahlungen?
Kann ich auch mal eine Ratenzahlung aussetzen?
Wann muss ich Raten bezahlen?
Kann ich Sonderzahlungen leisten?
Welche Zahlungsverpflichtungen ergeben sich neben der Ratenzahlung noch für mich?
Was ist eine Abwendungsvereinbarung?
Wie kann ich eine Unterbrechung verhindern?
Warum bekomme ich eine Abwendungsvereinbarung?
Was für Wärmepumpen gibt es?
- Luft-Wasser-Wärmepumpe (Luftquelle): Diese Wärmepumpen ziehen Wärmeenergie aus der Umgebungsluft und nutzen sie zur Beheizung von Gebäuden und zur Warmwasserbereitung. Sie sind häufig in Wohnhäusern anzutreffen, da sie einfach zu installieren sind.
- Erd-Wasser-Wärmepumpe (Erdwärme): Diese Wärmepumpen entziehen Wärme aus dem Erdreich oder einem Wasserreservoir, wie einem Brunnen oder einem See, und verwenden sie zur Beheizung. Sie sind effizienter als Luft-Wasser-Wärmepumpen, erfordern jedoch spezielle Bohrungen oder Grabungen.
- Wasser-Wasser-Wärmepumpe (Grundwasser): Diese Wärmepumpen nutzen Grundwasser als Wärmequelle und Wärmesenke. Sie bieten hohe Effizienz, erfordern jedoch Zugang zu einem Grundwasserreservoir und spezielle Pumpsysteme.
- Sole-Wasser-Wärmepumpe (Geothermie): Diese Wärmepumpen verwenden ein geschlossenes Rohrsystem mit einer Wärmeträgerflüssigkeit (Sole), das in den Boden eingegraben oder in einem Bohrloch verlegt wird, um Wärme aus dem Erdreich zu gewinnen. Sie sind eine Form der Erd-Wasser-Wärmepumpe und werden oft in größeren Gebäuden oder industriellen Anwendungen eingesetzt.
- Hybrid-Wärmepumpe: Diese Wärmepumpen kombinieren die Wärmequellen, indem sie sowohl die Umgebungsluft als auch Erdwärme oder andere Wärmequellen nutzen, um die Effizienz zu optimieren.
Was bedeuten COP und Jahresarbeitszahl?
- COP (Coefficient of Performance): Der COP ist das Verhältnis zwischen der abgegebenen Heizleistung einer Wärmepumpe und der aufgenommenen elektrischen Leistung. Je höher der COP, desto effizienter arbeitet die Wärmepumpe. Ein COP von 3 bedeutet beispielsweise, dass die Wärmepumpe 3 Einheiten Heizleistung für jede Einheit elektrischer Energie erzeugt. Ein hoher COP zeigt an, dass die Wärmepumpe Energie effizient aus der Umgebung gewinnt und in nutzbare Wärme umwandelt.
- Jahresarbeitszahl (JAZ): Die JAZ ist eine erweiterte Kennzahl, die die Effizienz einer Wärmepumpe über einen längeren Zeitraum betrachtet, normalerweise über ein ganzes Jahr. Sie berücksichtigt saisonale Schwankungen der Temperatur und des Heizbedarfs. Die JAZ gibt an, wie effizient die Wärmepumpe über das gesamte Jahr hinweg arbeitet, einschließlich der Teillastzeiten und der Heiz- sowie Kühlphasen. Je höher die JAZ, desto effizienter und kosteneffektiver ist die Wärmepumpe über das Jahr verteilt.
Was kostet eine Wärmepumpe?
- Für eine Luft-Wasser-Wärmepumpe in Standardgröße können die Kosten in der Regel zwischen 5.000 und 15.000 Euro liegen, einschließlich Installation.
- Erd-Wasser-Wärmepumpen sind in der Regel teurer und können zwischen 10.000 und 20.000 Euro oder mehr kosten.
- Wasser-Wasser-Wärmepumpen sind oft die teuersten und können Preise von 15.000 bis 30.000 Euro oder mehr erreichen.
Ist eine Wärmepumpe förderfähig?
Wie funktioniert eine Wärmepumpe?
Was ist Photovoltaik?
Welche Rolle spielt Photovoltaik in der Energiewende?
Was ist ein Solarmodul (auch Photovoltaik Modul)?
Was eine Solarzelle?
Was ist ein Wechselrichter?
Welche Kosten sind mit einer Photovoltaikanlage verbunden?
Ist mein Haus für eine Photovoltaikanlage geeignet?
Was passiert mit überschüssigem Strom aus deiner Photovoltaikanlage?
Wann amortisiert sich eine Photovoltaikanlage?
Ist mein Haus bereit für eine Photovoltaikanlage?
Wie hoch ist die Einspeisevergütung für Solarstrom?
Kann man Heizöl selber abpumpen?
- Umweltschutz: Heizöl kann das Grundwasser und die Umwelt schwer kontaminieren, wenn es unsachgemäß behandelt wird. Ein zertifizierter Fachhändler oder eine Fachfirma verfügt über die notwendigen Vorkehrungen, um eine Verschmutzung zu verhindern.
- Gesetzliche Vorschriften: In vielen Ländern und Regionen gibt es strenge gesetzliche Vorschriften, die die Handhabung und Entsorgung von Heizöl regeln. Das eigenhändige Abpumpen und die unsachgemäße Entsorgung können zu schweren Strafen führen.
- Sicherheit: Der Umgang mit Heizöl erfordert spezielle Sicherheitsvorkehrungen und -ausrüstung. Eine Fachkraft ist darauf vorbereitet, potenzielle Risiken zu minimieren und Unfälle zu vermeiden.
- Haftung: Wenn du einen zertifizierten Fachhändler oder eine Fachfirma beauftragst, tragen diese die Verantwortung für die ordnungsgemäße Entleerung und Entsorgung des Heizöls. Im Falle von Problemen oder Schäden bist du als Eigentümer:in in der Regel besser geschützt.