Umstellung der Systeme: Betrifft nur Verträge mit 6-stelliger Kundennummer

Wir modernisieren unsere Systeme – aber nicht alle Verträge sind betroffen. Die Umstellung gilt ausschließlich für Verträge, die noch mit einer 6-stelligen Kundennummer geführt werden. Alle Verträge, die bereits 10-stellig sind (Kundennummer 101…, Vertragsnummer 103…) sowie Glasfaserverträge, sind von der Umstellung nicht betroffen.

Was ändert sich bei diesen Verträgen?
- Die Kundennummer ist künftig 10-stellig, beginnend mit „101…“.
- Die Vertragsnummer ersetzt die bisherige Verbrauchsstellennummer, künftig 10-stellig, beginnend mit „103…“.

Wo benötige ich die neuen Nummern?
- Für die einmalige Registrierung im neuen Kundenportal unter Mein Kundenportal - Anmelden
- Für Überweisungen und Daueraufträge falls du Selbstzahler:in bist: Bitte gib deine neue Vertragsnummer an (103...) an, damit die Zahlungen eindeutig zugeordnet werden können.  

Mit dem neuen Portal hast du alles im Blick:
- Strom, Gas und Glasfaser zentral verwalten
- Alle neuen Rechnungen und Schreiben digital abrufen
- E-Mail-Benachrichtigung, sobald neue Dokumente verfügbar sind

Was muss ich tun?
Prüfe deine Verträge: Nur, wenn noch eine 6-stellige Kundennummer im Einsatz ist, betrifft dich die Umstellung. Aber keine Sorge: Wir informieren dich rechtezeitig per Post vor der Umstellung. Kurz danach erhältst du auch in einem zweiten Brief deine neue Kundennummer und Vertragsnummer.

Bei Fragen ist unser Kundenservice unter 04102 9974-0 oder per E-Mail an info@stadtwerke-ahrensburg.de für dich da.